개인정보 처리 방침
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동아제약 <대표 홈페이지> 개인정보 처리방침 동아제약 (이하 '회사'라고 함)(대표 홈페이지)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. |
01. 개인정보의 처리목적, 처리항목, 보유 및 이용 기간
① 회사가 보유하고 있는 개인정보의 처리목적, 보유기간, 처리하는 개인정보의 항목은 다음과 같습니다.
② 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
| 유형 | 구분 | 수집ᆞ이용 목적 | 수집ᆞ이용 항목 | 보유기간 및 이용 기간 | 법적 근거 |
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홈페이지 온라인 상담 (제품문의/기타문의) |
필수 |
- 제품/기타상담 접수 및 민원처리 및 원활한 의사소통 경로 확보 - 불편사항 접수, A/S 및 상담 이력 확인, 상담결과 통보 - 사실 조사를 위한 연락 및 통지 - 이메일 문의/신고 접수 시 처리 결과 회신 |
이름, 휴대폰번호, 이메일 |
수집일로부터 1년 (내부관리 기준에 따름) |
개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호 (정보주체의 동의) |
| 선택 | 상품 불량 및 클레임 처리 시 재 배송 | 주소 |
정보 삭제 요청 시 파기 또는 수집일로 부터 1년 |
③ (모바일 포함) 서비스 이용 시 이용자 확인, 서비스 제공 및 부정 이용 방지 등을 위하여 단말기에 관한 정보(단말기 모델, 운영체제 정보, 브라우저 정보 등)가 수집될 수 있으며, 모바일 서비스 경우 PUSH서비스 제공(고객이 동의한 경우에 한함), 어플리케이션 버전 업그레이드 등의 모바일 서비스 특성에 따른 서비스 제공을 위하여 이동통신사 정보가 추가적으로 수집 및 이용될 수 있습니다.
④ 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
| 보존 항목 | 보존 근거 | 보존 기간 |
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계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 (소비자 식별정보, 계약/청약철회 기록 등) |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항 제2호 |
5 년 |
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대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (소비자 식별정보, 계약/청약철회 기록 등) |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항 제3호 |
5 년 |
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소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 (소비자 식별정보, 분쟁처리 기록 등) |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 및 동법 시행령 제6조 제1항 제4호 |
3 년 |
| 표시/광고에 관한 기록 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 제1항, 시행령 제6조 제1항 제1호 |
6 개월 |
| 웹 사이트 방문 기록(로그기록, IP 등) 및 본인확인 기록 | 통신비밀보호법 시행령 제41조 | 3 개월 |
02. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항
① 회사는 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않으며, 따라서 14세 미만의 고객은 회원가입에 제한이 있을 수 있습니다.
03. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
① 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리합니다.
② 이용자의 개인정보를 제 3자에게 제공하려는 경우 동의를 얻어 제공할 수 있습니다. 다만, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우 개인정보를 제 3자에게 제공할 수 있습니다.
③ 개인정보의 제 3자 제공에 대한 동의를 거부하는 경우에도 기본 서비스를 이용할 수 있으나, 제 3자 제공에 기반한 서비스의 이용 및 제공이 제한될 수 있습니다.
04. 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 위탁받는자(수탁사) | 위탁업무 |
| KT | AICC 시스템 운영 및 유지보수 |
② 회사는 일부 서비스 이행을 위하여 개인정보를 다음과 같이 외부업체에 재 위탁하고 있습니다.
| 위탁받는자(수탁사) | 재위탁받는자(재수탁사) | 재위탁업무 |
| KT | 온피아 | AICC 시스템 운영 및 유지보수 |
| KT 클라우드 | 클라우드 인프라 운영 |
③ 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재 위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
05. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 회사는 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
③ 회사가 제1항에 따라 개인정보를 파기하는 경우, 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하여 아래 방법에 따라 개인정보를 파기합니다. 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 선정하고, 개인정보위의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다.
2. 파기방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록 ·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
06. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법에 관한 사항
① 정보주체는 「개인정보보호법」에 따라 아래의 권리가 부여됩니다.
정보주체는 회사에 대해 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람을 청구할 수 있으며 본인정보가 사실과 다른 경우에는 정정을 요구할 수 있습니다. 회사와의 상거래 종료 후 법령에서 정한 기간이 경과 시 회사가 보유한 본인 정보의 파기를 요구할 수 있습니다.
법률에 따라 열람이 금지 또는 제한되거나 다른 사람의 생명∙신체∙재산 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우에는 열람의 제한 및 거절이 될 수 있습니다.
정보주체에 관한 개인정보를 이용·제공한 경우 이용·제공 현황을 통보해줄 것을 요구할 수 있습니다.
정보주체에 관한 개인정보를 처리정지 요구를 할 수 있으나, 필수적 정보에 대한 수집한 개인정보는 계약의 체결 및 이행을 위하여 필수적이므로 정지 요구가 불가능하며, 마케팅 활용 등의 목적으로 수집된 선택적 개인정보에 대해서는 정지 요구 할 수 있습니다.
② 권리행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
- 회원정보 조회/수정/삭제, 동의철회, 회원탈퇴 : MY PAGE > 회원정보 > 회원정보수정
③ 대리인을 통해서 권리를 행사할 경우 추가로 아래 서류를 제출 후 권리행사가 가능 합니다.
④ 정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공 등 처리하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 이미 처리한 경우에는 정정 처리결과가 지체없이 반영되도록 조치하겠습니다.
07. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 서류·보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 재해·재난에 대한 안전조치, 보조저장매체의 반출·입 통제
08. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 또는 모바일 브라우저에 보내는 소량의 정보로서 이용자들의 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 이용자의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.
③ 이용자는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.
※ 쿠키 허용/차단 방법
| 구분 | 경로 |
| Microsoft Edge | 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘∙∙∙’ 표시 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N) |
| Google Chrome |
1) 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘︙’ 표시 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N) 2) 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘︙’ 표시 선택 > 새 시크릿 탭 |
| Safari | 모바일 기기 설정 > 앱 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단 |
| 삼성 인터넷 | 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작 |
09. 개인정보보호 책임자에 관한 사항
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보 주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 개인정보 보호책임자 | 개인정보보호 담당부서 |
| 부서명 : 운영기획실 / 책임자 : 정민(CPO) | 부서명 : 고객만족팀 |
| 연락처 : ☎ 080-920-2002 | 연락처 : ☎ 080-920-2002 |
② 정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.
10. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
| 기관명 | 기관 URL / 연락처 | 소관 업무 |
| 개인정보 침해신고센터 |
privacy.kisa.or.kr (국번없이) 118 |
개인정보 침해사실 신고, 상담신청 |
| 개인정보 분쟁조정위원회 |
www.kopico.go.kr (국번없이) 1833-6972 |
개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결) |
| 대검찰청 사이버수사과 |
www.spo.go.kr (국번없이) 1301 |
사이버범죄 사건 수사 진행 |
| 경찰청 사이버수사국 |
ecrm.cyber.go.kr (국번없이) 182 |
사이버범죄 사건 수사 진행 (해킹,사기,불법사이트 등 형사처벌 대상) |
11. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
① 이 개인정보 처리방침은 2025년 12월 03일부터 적용됩니다.
② 이전의 개인정보 처리방침은 상단에 있는 이전 개인정보처리방침 보기에서 확인하실 수 있습니다.
* 공고일자 : 2025. 11. 26 / 시행일자 : 2025. 12. 03